Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
- Selecciona los productos que quieres, escoge color, la cantidad y haz clic en la opción agregar al carrito.
- Haz clic en el ícono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la derecha). Al dar clic en el carrito verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “finalizar compra”.
- Ingresa o regístrate (si no lo has hecho).
- Llena tus datos de envío y realiza el pago.
- Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y los datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.
¿Necesito una cuenta para hacer una compra?
No, no es necesario que crees una cuenta para hacer una compra, pero tener una te permitirá hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso en tus próximas compras.
¿Los precios ya incluyen envío?
No, el valor del envío tiene un costo de $15.000 pesos. Compras superiores a $100.000 pesos tienen envío gratis.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes realizar tu pago con tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, American Express, PSE, mercadopago, Efecty y transferencia bancaria directa Bancolombia, Nequi o Daviplata.
¿Qué políticas de seguridad tiene PRINTCRAFTLAB para mis datos de tarjetas de crédito?
Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales, puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?
Desde la página web no es posible, en este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. Línea de atención WhatsApp +57 311 5087999
¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
Al realizar el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico que incluirá el número de guía asignado por nuestro proveedor de transporte para identificar tu pedido. Al hacer clic en dicho número, podrás rastrear la ubicación de tu pedido mientras se entrega en la dirección seleccionada.
¿Cuánto se demora en llegarme el pedido?
A las ciudades principales se demoran entre 1 y 4 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 3 y 12 días hábiles en llegar.
¿Cuánto me costará el envío del pedido?
El valor del envío tiene un costo de $15.000 pesos. Compras superiores a $100.000 pesos tienen envío gratis. Envíos sujetos a cobertura.
¿Cómo usar un cupón de descuento?
En el check out, en la parte superior derecha, arriba de los detalles de facturación, busca la ventana “¿tienes un cupón?” ingresa el código y dale clic en “aplicar cupón”. Se descontará el valor porcentual al total de tu compra.
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?
En caso de no encontrarte disponible para recibir tu pedido, la transportadora realizará un nuevo intento de entrega generalmente en el siguiente día laborable.
Si el producto que pedí llegó en mal estado, ¿cómo puedo hacer el cambio?
Para tramitar una garantía tienes hasta 15 días después de la fecha en que recibiste el pedido, debes comunicarte con nosotros vía WhatsApp +573115087999 o al correo info@printcraftlab.com para aprobar la garantía y explicarte cómo hacerlo.